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Vos caméras enregistrent tout. Nous avons le bon outil pour les exploiter.

Un incident survient un mardi soir, on vous le signale le jeudi matin : 36 heures d'enregistrement à éplucher. Un client vous appelle pour contester l'état d'un chargement parti la semaine dernière : il faut retrouver la séquence, l'extraire, la lui envoyer sous une forme qu'il puisse ouvrir.

Nx Witness est le logiciel de supervision que nous déployons pour ces deux situations. Il réunit toutes vos caméras, quelles que soient leurs marques et leurs types, dans une seule interface, ramène une recherche d'une demi-journée à quelques minutes, et permet de donner un accès contrôlé à qui vous décidez.

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Nx Witness · VMS multimarque · Kitech Systems, Mâcon (71)

Deux sites, deux usages, le même logiciel

Mâcon Événement

45 caméras · Hikvision et Uniview · un seul poste

Nous avons déployé la supervision vidéo du site de Mâcon Événement : 45 caméras Hikvision et Uniview, tous types confondus (dômes, tubes, caméras mobiles PTZ, fisheye), réunies dans une interface unique.

Le retour des équipes de sécurité porte sur un point précis : la recherche. Retrouver un individu ou un véhicule dans les enregistrements, qui prenait auparavant un temps considérable, est devenu immédiat.

« Depuis que nous avons installé le VMS Nx Witness, nous supervisons nos événements avec une facilité incroyable. Nos équipes de sécurité peuvent identifier et retrouver un individu en quelques secondes grâce aux attributs des caméras qui remontent automatiquement. C'est l'outil indispensable qu'il nous manquait pour assurer une supervision irréprochable à nos événements. »

Etienne Trichard, Directeur Technique, Mâcon Événements

ACSA

Site industriel · la vidéo ouverte aux clients

Sur le site industriel d'ACSA, la vidéo ne sert pas qu'à la sûreté. L'entreprise voulait donner à ses clients un moyen de vérifier eux-mêmes leurs expéditions.

Depuis n'importe où dans le monde, un client se connecte après le chargement de sa commande grâce au lien qui lui est transmis par l'équipe Expédition, et constate que le matériel part complet et en bon état. Les contestations à l'arrivée se règlent sur des images, pas sur des mots.

« C'était une demande forte de nos clients brésiliens et coréens, qui accusaient régulièrement des problèmes d'avaries à la réception des containers. Depuis que nous avons mis en place Nx Witness, nos équipes d'expédition transmettent à nos clients l'heure de chargement et le lien d'accès horodaté aux caméras. Ceux-ci peuvent désormais consulter l'intégralité du chargement de leur conteneur, et uniquement celui-ci. C'est un gain énorme dans notre process logistique et un confort incroyable pour tout le monde. »

Christophe Hick, Directeur des Opérations, ACSA

Le coût d'un système vidéo n'est pas dans le matériel

Les caméras se remplacent tous les huit à dix ans. Le logiciel, lui, est utilisé tous les jours. C'est là que se joue le vrai coût : le temps passé à chercher, la formation à refaire à chaque changement d'agent, les vidéos qu'on n'arrive pas à extraire quand un client ou un assureur les réclame.

Un système ne se juge pas le jour de la mise en service. Il se juge le jour où il faut retrouver quelque chose, sous pression, avec quelqu'un qui attend au téléphone.

Toutes les marques, tous les types de caméras, une seule interface

La plupart des sites ont hérité de leur parc au fil des marchés : quelques caméras d'un constructeur, d'autres ajoutées trois ans plus tard. Résultat courant : deux ou trois logiciels différents, et personne qui les maîtrise tous.

Nx Witness reconnaît automatiquement la quasi-totalité des caméras IP du marché, en s'appuyant sur le standard ONVIF et sur les protocoles propres à chaque constructeur. À Mâcon Événement, Hikvision et Uniview cohabitent dans la même mosaïque sans que l'utilisateur ait à savoir quelle marque il regarde.

Mosaïque multi-flux sur un poste de supervision Kitech — Exemple de mosaïque multi-flux réunissant plusieurs marques de caméras à l'écran.

Dômes, tubes, PTZ et fisheye dans la même vue

Les caméras mobiles se pilotent directement dans l'image, sans passer par un panneau séparé. Les caméras fisheye sont redressées à l'écran (sur le direct comme sur les enregistrements), ce qui permet de naviguer dans une image panoramique comme dans une vue classique.

Vos caméras actuelles restent utilisables

Aucune obligation de remplacer un parc fonctionnel. Nous vérifions la compatibilité modèle par modèle avant tout engagement.

Chaque utilisateur voit ce qu'il doit voir

Les droits se règlent par personne ou par groupe : quelles caméras, quel accès aux enregistrements, quel droit d'export. Les comptes peuvent être rattachés à l'annuaire de l'entreprise, pour qu'un départ ferme l'accès vidéo le jour même.

Usage 1, le cœur

Retrouver un individu ou un véhicule : de la demi-journée aux quelques minutes

Chercher un événement à l'ancienne, c'est visionner en accéléré et espérer ne pas cligner des yeux au mauvais moment. Nx Witness inverse la logique : au lieu de parcourir l'enregistrement, on lui demande de ne montrer que ce qui vous intéresse.

Recherche par zone, Nx Witness

Capture d'interface à intégrer. Les visuels transmis par l'éditeur montrent des personnes identifiables et ne peuvent pas être publiés en l'état.

Vous désignez la zone, le logiciel fait le tri

Sur l'image de la caméra, l'utilisateur entoure la zone qui l'intéresse : une porte, un emplacement de stationnement, un quai. Le logiciel ne remonte que les séquences où quelque chose a bougé dans cette zone précise. Une année d'enregistrement se balaie en quelques secondes.

Une frise qui va de l'année à la seconde

Toute la période enregistrée tient sur une barre unique : ce qui a été enregistré, ce qui a bougé, les moments marqués. On passe de la vue annuelle à la minute sans changer d'écran, et les éventuels trous d'enregistrement sont visibles plutôt que devinés.

Marquer pour ne pas rechercher deux fois

Un incident important se marque d'un signet accompagné d'un commentaire. Il devient retrouvable en une recherche, des mois plus tard, par n'importe quel utilisateur autorisé. Ces marquages peuvent aussi se poser automatiquement lorsqu'un événement extérieur survient : badge refusé, alarme, ouverture de porte hors horaires.

Suivre un déplacement de caméra en caméra

Plusieurs caméras se relisent simultanément, calées sur le même horaire. On suit un individu ou un véhicule d'un point à l'autre du site sans perdre le fil.

Usage 2, le différenciant

Donner un accès à vos clients, sans leur donner votre système

La vidéo n'est pas réservée à votre service de sûreté. Sur le site industriel d'ACSA, ce sont les clients de l'entreprise qui se connectent : au moment du chargement de leur commande, ils constatent en direct que le matériel part complet et en bon état, depuis n'importe où dans le monde.

L'intérêt n'est pas technique, il est commercial. Un litige sur un chargement se règle en quelques minutes lorsque les deux parties ont regardé la même image. Et un client qui peut vérifier lui-même n'appelle pas pour demander une confirmation.

Un accès limité à ce que vous décidez

Un accès se crée à partir d'une simple adresse e-mail, avec un rôle précis : quelles caméras, sur quelle période, avec ou sans accès aux enregistrements, avec ou sans droit d'export. Le client ne voit rien d'autre que son périmètre.

Rien à installer chez lui

La consultation se fait depuis un navigateur, un ordinateur ou un téléphone. Aucun logiciel à déployer sur le poste du client, aucune ouverture de port à négocier avec son informatique.

Révocable à tout moment

Un accès se retire aussi vite qu'il se donne, sans intervention sur l'installation.

Autres situations où ce mécanisme sert

Un télésurveilleur qui n'accède qu'aux caméras périmétriques, en dehors des heures ouvrées.
Un maître d'ouvrage qui suit l'avancement d'un chantier.
Un exploitant multisite qui donne à chaque responsable la vue de son seul site.
Un prestataire de maintenance qui vérifie une machine à distance avant de se déplacer.

Chaîne de preuve

Une vidéo qui tient devant un client, un assureur ou une direction

Entre le moment où vous repérez la séquence et celui où un tiers la regarde, la vidéo change plusieurs fois de mains. Un fichier illisible sans logiciel spécifique ne sert à rien.

Un fichier qui se lit partout

L'export peut être généré en fichier autonome, lisible sur n'importe quel poste sans installer le logiciel.

Plusieurs caméras dans un seul fichier

Avec horodatage et texte libre.

Protection par mot de passe

Avant toute transmission à un tiers.

Traçabilité

Le nom de l'utilisateur peut être incrusté sur les images consultées et exportées : une vidéo qui circule se remonte à sa source.

Contrôle d'intégrité

Le système signale pendant la relecture si les fichiers d'origine ont été modifiés ou supprimés, et un fichier exporté peut être vérifié pour s'assurer qu'il n'a pas été retouché.

Vous n'avez pas à surveiller les écrans

Personne ne regarde 45 images en continu, et ce n'est pas le but. Le système applique les règles que vous définissez : telle détection à telle heure sur telle caméra déclenche une notification, un enregistrement en qualité renforcée, un e-mail, ou l'affichage automatique de la caméra concernée sur le poste.

Ces règles relient aussi la vidéo à vos autres équipements (contrôle d'accès, alarme intrusion, détection incendie, barrières, éclairages). Un badge refusé au sas de livraison amène directement la bonne image à l'écran, plutôt que d'obliger l'agent à la chercher.

Le système surveille enfin son propre état : caméra déconnectée, disque défaillant, stockage bientôt saturé. Vous êtes prévenu avant que la panne ne devienne une absence d'enregistrement découverte trop tard.

Continuité

Ce qui tient quand quelque chose tombe

Baie réseau d'une installation de supervision vidéo Kitech

Pas de point de panne uniqueSur une installation multi-serveurs, configuration et comptes sont synchronisés en permanence entre les serveurs.
Reprise automatiqueLes caméras d'un serveur défaillant sont reprises par un autre serveur du système.
Double enregistrementLes enregistrements peuvent être dupliqués vers une seconde destination (second disque, stockage réseau, site distant) pour que la perte d'une machine ne soit pas la perte des images.

Une licence par caméra, acquise à vie

Le modèle est simple, et c'est un de ses arguments : une licence par caméra, achetée une fois, valable sans limitation de durée. Pas d'abonnement obligatoire, pas de facturation annuelle qui augmente avec le temps, pas de système qui s'arrête si une échéance n'est pas honorée.

Ajouter une caméra revient à ajouter une licence. Le coût de votre système est prévisible sur toute sa durée de vie. Les mises à jour des versions sont incluses à vie. Certains plug-ins sont également disponibles par licence payante pour optimiser la détection d'intrusion sur des caméras standard (Cevedia), intégrer des applications tierces ou afficher un mur d'image sur plusieurs écrans.

Nous ne vendons pas un logiciel, nous exploitons vos contraintes

Nous intervenons sur l'ensemble du cycle : étude sur site, dimensionnement du stockage selon la durée de conservation retenue, installation, paramétrage des vues, des droits et des règles, formation des équipes, puis maintien en condition opérationnelle.

Un système de supervision mal paramétré est un système que personne n'utilise. La valeur se joue autant dans le réglage que dans le matériel : c'est la différence entre un parc de caméras et un outil de travail.

Kitech Systems est basé à Mâcon (71) et intervient en Bourgogne-Franche-Comté et Rhône-Alpes : Saône-et-Loire, Rhône, Ain, Côte-d'Or et Jura.

Questions fréquentes

Faut-il remplacer les caméras existantes ?+

Rarement. Nx Witness fonctionne avec la très grande majorité des caméras IP du marché, y compris de marques différentes sur un même site (Hikvision et Uniview cohabitent sans difficulté à Mâcon Événement). Nous vérifions la compatibilité modèle par modèle lors de l'étude.

Peut-on donner un accès à une personne extérieure ?+

Oui, avec un périmètre défini : caméras autorisées, droits de consultation ou d'export, accès révocable à tout moment. C'est ce qui permet à ACSA d'ouvrir la vérification des chargements à ses clients.

Combien de temps faut-il pour former une équipe ?+

La prise en main de la consultation et de la recherche se fait en une demi-journée pour un agent. L'administration du système demande une formation plus complète, que nous assurons.

Que se passe-t-il si le serveur tombe ?+

Les caméras sont reprises par un autre serveur lorsque l'installation en comporte plusieurs, et les enregistrements peuvent être dupliqués vers une seconde destination. Ce point se traite au dimensionnement, en fonction de ce que vous acceptez de perdre.

Le système fonctionne-t-il sans connexion internet ?+

Oui. L'enregistrement et la consultation locale n'en dépendent pas. La connexion n'est nécessaire que pour l'accès à distance, le téléphone et les notifications.

Combien coûte le logiciel ?+

Une licence par caméra, acquise définitivement. Le budget dépend donc du nombre de caméras, pas d'un abonnement. Nous chiffrons sur la base de votre parc réel.

Apportez-nous votre pire recherche

Un incident que votre système actuel traite mal. Une vidéo que vous n'avez pas réussi à extraire. Un client à qui vous aimeriez montrer ses expéditions. Nous nous déplaçons sur votre site et nous rejouons le cas devant vous.

Une démonstration qui ne prouve rien ne sert à personne.

Installation et maintenance de solutions de supervision vidéo à Mâcon, Villefranche, Cluny, Paray-le-Monial, Bourg-en-Bresse, Tournus, Chalon-sur-Saône, Dijon et Lyon. Interventions en Saône-et-Loire, Rhône, Ain, Côte-d'Or, nord de l'Isère et Jura.