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Comptage de personnes : pilotez votre point de vente avec des chiffres réels
Combien de personnes entrent chez vous chaque jour ? Combien repartent sans acheter ? À quelle heure faut-il renforcer vos équipes ? Le comptage de personnes et l'analyse de flux répondent à ces questions avec la même précision qu'un site e-commerce mesure ses visiteurs. Nous installons, paramétrons et maintenons ces systèmes partout en France.
Ils nous font confiance pour mesurer leur fréquentation
Leclerc Sapiac
Revendeur agréé FootfallCam pour la France
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Comptage de personnes : mesurer l'entrée, puis comprendre l'intérieur
Un système de comptage répond à deux questions distinctes, qui n'appellent pas les mêmes équipements. La première est un préalable, la seconde une extension.
Mesurer le trafic à l'entrée
Combien de personnes entrent, et quand
C'est la base. Un capteur au-dessus de chaque porte suffit. Vous obtenez immédiatement votre trafic réel heure par heure, votre taux de transformation, le pourcentage de visiteurs qui achètent, et l'attractivité de votre vitrine, en comparant les passants au nombre d'entrées.
- Trafic entrant et sortant, par tranche de 15 minutes
- Taux de transformation, une fois la caisse connectée
- Passages devant la vitrine et taux de captation
- Comparaison entre magasins, entre jours, entre années
Capteurs adaptés : Pro3, Extend (grande hauteur), ProWave (sans caméra)
Comprendre l'intérieur
Ce qui se passe entre la porte et la caisse
Le taux de transformation vous dit qu'il y a un problème. L'analyse de zone vous dit lequel. Où vont les visiteurs, combien de temps ils restent devant un rayon, quelles zones ne sont jamais atteintes, combien de temps ils patientent en caisse.
- Parcours et zones chaudes / zones froides
- Temps de présence par rayon et taux d'attraction
- Longueur et durée des files d'attente
- Taux d'abandon avant passage en caisse
Équipements adaptés : caméra Pro1, ou Centroid sur vos caméras existantes
Vous n'êtes pas obligé de tout déployer d'un coup. La plupart de nos clients commencent par l'entrée, exploitent les données pendant une saison, puis étendent à l'intérieur là où les chiffres révèlent un problème.
Pourquoi compter
Sans mesure de fréquentation, le comptage de personnes reste une intuition
Votre vrai taux de transformation
Nombre de visiteurs comparé au nombre de tickets en caisse, couplé à votre caisse ou votre ERP ou en toute autonomie : vous savez enfin combien de clients repartent sans acheter, et où agir pour convertir davantage.
Des équipes calibrées sur l'affluence
Trafic en temps réel puis heure par heure, jour par jour, saison par saison : vous ajustez plannings et horaires d'ouverture, surveillez le temps d'attente moyen en caisse et le taux d'abandon des visiteurs, et optimisez même vos dépenses énergétiques.
Vos actions et emplacements, prouvés
Impact chiffré d'une promotion, attractivité de la vitrine sur les passants, zones chaudes et froides, parcours client. Et au moment de renouveler un bail, vous savez si la fréquentation de la rue ou du centre commercial a monté ou baissé, comparée au reste de votre parc.
Pour qui ?
Partout où la fréquentation fait le chiffre d'affaires
Centres commerciaux, galeries marchandes, musées, piscines et tout établissement recevant du public : le comptage sert autant la direction générale que le marketing et la direction du point de vente, de la mesure d'affluence d'un événement à la gestion des files d'attente.
Mesurez votre taux de transformation réel, magasin par magasin, adaptez vos effectifs aux pics de comptoir, disposez d'une jauge en temps réel et recevez des alertes de seuil.
Compteur 3D Pro2
8 indicateurs clés, un seul appareil, jusqu'à 99,9 % de précision
Vision 3D stéréoscopique, analyse wifi et bluetooth, suivi d'apparence par IA et deep learning : le compteur FootfallCam 3D Pro2 couvre jusqu'à 9 mètres d'ouverture grâce à sa vision à 160°. Un seul capteur par entrée standard, des coûts d'installation et d'entretien réduits, un incontournable en centre commercial. Pourquoi installer une solution de comptage ? Lisez notre article dédié.
Entrées et sorties
Le nombre exact de visiteurs présents à chaque instant, la base de toutes vos analyses.
Trafic extérieur
Le nombre de passants devant votre façade, pour mesurer l'attractivité réelle de votre vitrine.
Comptage de groupes
Les familles et les groupes sont distingués des clients individuels pour des chiffres justes.
Analyse démographique
Âge et genre des visiteurs, pour connaître qui fréquente réellement votre point de vente.
Visiteurs uniques
Les personnes repassant dans les 15 minutes sont exclues automatiquement du comptage.
Durée de visite
Le temps passé en magasin, un indicateur direct de l'intérêt suscité par votre offre.
Visiteurs récurrents
Le taux de retour de votre clientèle, pour mesurer la fidélité que génère votre magasin.
Exclusion du personnel
L'IA écarte automatiquement vos équipes du comptage, sans badge ni manipulation.
Une seule plateforme d'analyse de flux pour tous vos sites
Quel que soit l'équipement installé (un Pro3 à l'entrée, une caméra Pro1 en rayon, un Centroid sur vos caméras existantes, un ProWave dans les bureaux), toutes les données remontent dans la même interface. Un seul identifiant, un seul tableau de bord, une seule logique de reporting.
Rapports
Plus de 60 modèles de rapports prêts à l'emploi, et un générateur pour créer les vôtres. Envoi automatique par e-mail selon la fréquence que vous définissez : vos responsables reçoivent leurs chiffres sans se connecter.
Applications métier
La plateforme fonctionne par applications que l'on active selon le besoin : suivi des ventes, planification des équipes, mesure du retour sur investissement marketing, gestion des files d'attente, pilotage des caisses. Vous n'achetez pas une licence monolithique.
Multi-sites
Comparez vos points de vente entre eux, sur la même période ou d'une année sur l'autre. Gestion des accès par niveau : un responsable voit son magasin, la direction voit le réseau.
Supervision
Chaque capteur envoie un signal de contrôle toutes les 15 minutes. Une panne, une dérive de précision ou une coupure de données déclenche une alerte, de notre côté. Nous intervenons avant que vous ne constatiez le problème.
Un capteur de comptage adapté à chaque configuration
Il n'existe pas de capteur universel. La hauteur sous plafond, la largeur de l'ouverture et ce que vous voulez mesurer déterminent l'équipement. Voici comment nous choisissons.
| Équipement | Ce qu'il résout | Configuration type |
|---|---|---|
| FootfallCam Pro3 | Comptage 3D d'entrée, vision stéréo et IA embarquée. Montage 2,1 à 6 m. Notre modèle de référence. | Entrée de magasin, agence, pharmacie |
| FootfallCam Extend | Grande hauteur : montage de 4,5 à 20 m, couverture jusqu'à 22 m | Halls de gare, atriums, entrepôts, salles d'exposition |
| FootfallCam ProWave | Ondes millimétriques, sans aucune caméra. Détecte aussi les personnes assises. | Bureaux, salles de réunion, vestiaires, salles d'attente médicales |
| FootfallCam Pro1 | Caméra IA à double usage : vidéosurveillance et analyse de flux intérieure | Rayons, grandes surfaces, parkings |
| FootfallCam Centroid | Boîtier d'analyse qui réutilise vos caméras analogiques ou IP existantes | Site déjà équipé en vidéosurveillance |
| Analytic Manager V9 | La plateforme d'analyse commune à tous les équipements | Toutes les configurations |
Vous avez déjà des caméras ? Ne les remplacez pas.
L'enregistreur Centroid se substitue à votre enregistreur existant et transforme vos caméras actuelles en source d'analyse de flux. Vous conservez votre parc, votre câblage et votre vidéosurveillance, et vous ajoutez le comptage et l'analyse de zone par-dessus. C'est presque toujours la solution la moins coûteuse quand un système vidéo est déjà en place.
Un capteur sans caméra, quand la vidéo est refusée
Le ProWave ne contient aucun capteur d'image. Il détecte les personnes par ondes millimétriques, y compris assises. Dans un environnement où une caméra ne passerait pas (bureaux avec représentation du personnel, salle d'attente médicale, vestiaire, établissement scolaire), c'est souvent la seule solution acceptable, et le débat de conformité se referme en une phrase.
Pourquoi nous recommandons FootfallCam
Nous installons des systèmes de sécurité et de comptage depuis 2020. Nous avons distribué plusieurs marques. Voici les raisons concrètes pour lesquelles nous avons retenu celle-ci.
Le matériel et le logiciel viennent du même acteur
FootfallCam conçoit et fabrique ses capteurs au Royaume-Uni, et développe sa propre plateforme d'analyse. Beaucoup de concurrents vendent soit un capteur associé à un logiciel tiers, soit un logiciel qui exige des capteurs achetés ailleurs. En cas de problème, il n'y a qu'un seul responsable, et un seul interlocuteur pour nous.
Le traitement se fait dans le capteur
L'analyse est réalisée à la source, avec masquage des données dès la captation. Aucune information personnelle identifiable n'est collectée ni stockée. Ce qui sort du capteur, ce sont des chiffres, pas des images.
Un seul tableau de bord, quel que soit l'équipement
Capteurs d'entrée, caméras d'analyse, boîtiers sur caméras existantes, capteurs sans caméra : tout remonte au même endroit. Chez la plupart des concurrents, une configuration mixte impose deux ou trois outils différents.
La supervision est intégrée, pas en option
Chaque appareil est contrôlé automatiquement. C'est ce qui nous permet d'assurer une maintenance réellement préventive, et non de réagir quand un client s'aperçoit que ses chiffres sont faux depuis trois semaines.
Vous payez ce que vous utilisez
Le modèle par applications permet de démarrer avec le comptage seul et d'ajouter la planification d'équipes ou le suivi marketing plus tard, sans changer de système ni renégocier une licence globale.
Une entreprise installée depuis 2002
Selon FootfallCam, plus de 30 000 entreprises utilisent ses systèmes dans le monde, parmi lesquelles L'Occitane, Pandora, Watsons ou l'Université d'Oxford. Sur un équipement qui doit durer cinq à dix ans, la pérennité du fournisseur compte autant que la fiche technique.
Comptage de personnes et RGPD : ce que vous devez savoir
C'est une des premières questions que nous rencontrons, et elle est légitime. Voici la réponse factuelle.
Aucune image ne quitte le capteur
Le traitement est effectué dans l'appareil lui-même. Les images sont analysées puis détruites à la source. Ce qui est transmis au serveur, ce sont des compteurs : nombre d'entrées, nombre de sorties, durées, positions anonymes.
Aucune identification
Le système ne pratique ni reconnaissance faciale, ni identification biométrique. Il détecte des formes en mouvement et les compte. Deux visites de la même personne le même jour sont deux passages, pas une personne reconnue.
Une option sans caméra
Lorsque la présence d'un capteur optique pose problème, le capteur ProWave utilise des ondes millimétriques. Il n'y a aucun capteur d'image dans l'appareil.
Ce que nous vous fournissons
Documentation technique du traitement, éléments pour votre registre des activités de traitement, et modèle de mention d'information à afficher sur site. Si vous avez un DPO ou une représentation du personnel, nous fournissons le dossier qui leur permet de statuer.
Certifications FootfallCam : ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018. Voir notre fiche revendeur agréé.
Voyez le tableau de bord avant de décider
Nous préférons vous montrer l'outil plutôt que de vous le décrire. Vingt minutes en visio, sur des données réelles : vous naviguez dans les rapports, vous testez les comparaisons entre sites, vous posez vos questions.
Votre installation de comptage en 4 étapes
Étude gratuite sur site
Besoins, risques, précision d'image attendue : le cahier des charges avant le matériel.
Installation sur mesure
Pose soignée par nos équipes, financement possible jusqu'à 60 mensualités.
Formation
Matériel, logiciels, applications mobiles : vous êtes autonome dès la remise.
Maintenance locale
Visites périodiques et mises à jour : un système fiable dans la durée. Nos interventions s'appuient sur la supervision automatique de la plateforme : chaque capteur est contrôlé toutes les 15 minutes, et nous sommes alertés d'une anomalie avant vous.
Délai indicatif entre commande et mise en service : environ 3 à 4 semaines.
Combien coûte un système de comptage de personnes ?
Nous affichons nos prix. Un projet de comptage se compose de quatre postes : une pré-visite technique, le matériel, la pose accompagnée du pilotage de projet, puis un abonnement mensuel qui ouvre l'accès à la plateforme d'analyse et au support. Voici les ordres de grandeur, pour que vous sachiez si le projet entre dans votre budget avant de nous appeler.
Ce que contient un devis
| Poste | Ce qu'il couvre |
|---|---|
| Pré-visite technique | Relevé des ouvertures, des hauteurs sous plafond, des cheminements de câbles et des points d'alimentation. Indispensable pour garantir la précision annoncée. |
| Matériel | Capteurs, caméras ou boîtier d'analyse avec leur alimentation POE |
| Installation | Pose, câblage, raccordement et mise en service |
| Gestion de projet | Consultant dédié, voir détail ci-dessous |
| Abonnement | Plateforme V9, hébergement, mises à jour, supervision, support |
Un consultant dédié, du plan d'implantation à la prise en main
- Conception du plan de positionnement des dispositifs de comptage
- Planification et programmation de l'installation avec nos équipes techniques et vos interlocuteurs
- Suivi client, déploiement du projet et mises à jour
- Une heure de formation à distance à l'utilisation du logiciel
- Accompagnement au paramétrage à distance
L'abonnement à la plateforme n'est pas optionnel. Il donne accès à la plateforme d'analyse, à l'hébergement des données, aux mises à jour logicielles, à la supervision automatique des capteurs et au support technique. Sans abonnement, le matériel continue de compter, mais les données ne sont accessibles que par interface de programmation, pour une intégration dans votre propre système.
Trois configurations types
Prix indiqués hors Paris, Lyon et Marseille. Prévoir 100 € HT de plus par appareil dans ces trois métropoles.
Configuration 1
Commerce, une entrée
Un capteur 3D au-dessus de votre porte. Trafic réel, typologie clients, taux de transformation, courbe horaire, comparaison entre périodes.
- Pré-visite technique
- Inclus
- Compteur 3D Pro3
- Inclus
- Installation et mise en service
- Inclus
- Gestion de projet et formation
- Inclus
- Financement 60 mois
- 42 € HT / mois
- Abonnement
- 8,90 € HT / mois
- Budget annuel
- 610,80 € HT
Configuration 2
Entrée et analyse intérieure
Un capteur d'entrée et deux caméras d'analyse en rayon. Vous ajoutez le parcours client, les zones froides et les files d'attente.
- Pré-visite technique
- Inclus
- Pro3 et deux caméras Pro1
- Inclus
- Installation et mise en service
- Inclus
- Gestion de projet et formation
- Inclus
- Financement 60 mois
- 70 € HT / mois
- Abonnement
- 26,70 € HT / mois
- Budget annuel
- 1 160,40 € HT
Configuration 3
Réutilisation de vos caméras existantes
Votre enregistreur est remplacé par un boîtier d'analyse. Vous conservez vos caméras, votre câblage et votre vidéosurveillance, et vous ajoutez le comptage et l'analyse de zone.
- Pré-visite technique
- Inclus
- Centroid 16 voies
- Inclus
- Installation et mise en service
- Inclus
- Gestion de projet et formation
- Inclus
- Financement 60 mois
- 65 € HT / mois
- Abonnement, 8 caméras
- 62 € HT / mois
- Budget annuel
- 1 524 € HT
Prix hors taxes, valables jusqu'au 31.12.2026.
Tarifs pour une configuration standard : ils varient selon la hauteur sous plafond, la largeur des ouvertures et les contraintes de câblage, ce que la pré-visite technique permet précisément d'établir.
Prix d'installation hors Paris, Lyon et Marseille ; supplément d'installation à prévoir dans ces métropoles.
Accessoires (supports, mâts, injecteurs PoE, stockage), extension de garantie au-delà des 12 mois constructeur, formation complémentaire, installation sur serveur interne et intégration à votre logiciel de caisse : sur devis.
Déploiements multi-sites : nous consulter.
Questions fréquentes sur le comptage de personnes
Un compteur de personnes peut-il aussi servir de caméra de vidéosurveillance ?+
Oui, de deux façons. La caméra Pro1 est un équipement à double usage : elle assure la vidéosurveillance et l'analyse de flux sur un seul appareil et un seul câble. Et avec le Centroid, vos caméras de sécurité existantes deviennent aussi des capteurs d'analyse, sans rien remplacer d'autre que l'enregistreur. En revanche, un compteur de plafond dédié comme le Pro3 est conçu pour le comptage seul : sa vision strictement verticale ne convient pas à la surveillance.
Quelle hauteur sous plafond faut-il ?+
Le Pro3 se monte entre 2,1 et 6 mètres, ce qui couvre la quasi-totalité des commerces. Au-delà, l'Extend prend le relais jusqu'à 20 mètres de hauteur de montage. C'est le premier élément que nous vérifions lors de l'étude sur site, car il détermine le nombre de capteurs nécessaires.
Combien de capteurs faut-il pour mon entrée ?+
Un seul capteur couvre une ouverture allant jusqu'à environ 14 mètres selon la hauteur de pose. Au-delà, ou pour une entrée en angle, plusieurs capteurs travaillent ensemble et sont vus comme un point de comptage unique dans les rapports. L'étude sur site tranche cette question, gratuitement.
Y a-t-il un abonnement obligatoire ?+
Oui. Il couvre l'accès à la plateforme d'analyse, l'hébergement de vos données, les mises à jour logicielles, la supervision automatique des capteurs et le support technique. Il est de 8,90 € HT par appareil et par mois. Sans abonnement, le matériel continue de compter mais les données ne sont récupérables que par interface de programmation.
Que se passe-t-il si ma connexion internet tombe ?+
Le comptage continue. Chaque capteur traite et stocke les données localement, puis les transmet dès que la liaison est rétablie. Vous ne perdez pas d'historique.
Puis-je connecter ma caisse pour obtenir le taux de transformation ?+
Oui. C'est même l'intérêt principal du dispositif : sans les ventes, vous avez du trafic ; avec les ventes, vous avez un taux de transformation. Nous réalisons l'intégration avec la plupart des logiciels d'encaissement et des systèmes de gestion. Cette prestation est chiffrée dans le devis.
Le système est-il conforme au RGPD ?+
Oui. Le traitement est effectué dans le capteur, les images sont détruites à la source, aucune donnée personnelle n'est collectée ni stockée, et il n'y a ni reconnaissance faciale ni identification biométrique. Pour les environnements où même la présence d'un capteur optique pose problème, le ProWave fonctionne par ondes millimétriques, sans aucune caméra.
Quelle est la durée de garantie et le délai d'intervention ?+
Le matériel est garanti 12 mois par le constructeur, avec extension possible jusqu'à 60 mois. La supervision automatique nous alerte en cas d'anomalie et nous intervenons rapidement sur site. Le délai entre commande et mise en service est de 3 à 4 semaines.
Parlons de votre projet, partout en France
Un expert Kitech se déplace, analyse vos entrées et vos objectifs, et vous remet un devis détaillé. Sans engagement. Décrivez-nous votre site : nous vous remettons une préconisation chiffrée, sans engagement. Si le projet avance, une pré-visite technique permet de relever précisément vos ouvertures, vos hauteurs sous plafond et vos cheminements de câbles avant validation du devis.
Installation et maintenance de solutions de comptage de personnes et d'analyse de flux à Mâcon, Lyon, Villefranche-sur-Saône, Bourg-en-Bresse, Belleville-en-Beaujolais, Chalon-sur-Saône et Le Creusot. Interventions en Saône-et-Loire, Ain, Rhône et Jura.